Em um cenário onde a experiência do usuário tornou-se fator decisivo para o sucesso dos negócios, a adoção de práticas robustas de UX/UI Design deixou de ser tendência e já é realidade nas organizações modernas. Seja em startups, scale-ups ou grandes empresas em processo de transformação digital, cresce a compreensão de que produtos verdadeiramente inovadores são aqueles desenhados com o usuário no centro.

Ao dar esse passo estratégico, muitos líderes — de gestores de produto a responsáveis por inovação — se deparam com um grande dilema: expandir (ou iniciar) times internos de UX/UI ou investir em outsourcing para avançar rapidamente com suas ambições digitais?

Neste artigo, examinamos como o outsourcing viabiliza não apenas a estruturação de times de design, mas também potencializa a inovação, a qualidade e a escalabilidade de projetos digitais centrados no usuário — especialmente em tempos de incerteza e mudanças constantes no mercado.

O Gap da Contratação Tradicional

Quando se fala em contratação, automaticamente se pensa em dois fatores principais: o alto valor agregado e a dificuldade de encontrar a pessoa certa. Essa dupla assombra todo líder, e especificamente no mercado de Product Design, sabe-se que esse tipo de profissional custa caro e é difícil de achar.

Em adição, enfrentamos hoje uma esmagadora sensação de instabilidade ao ver o mercado oscilar tanto, moedas internacionais subindo e a necessidade constante de adaptar o negócio. Logo, o fato de empresas terem que rever seus contratos para encontrar gaps de redução de custo levanta uma problemática: a forma como seus times foram montados pode ter sido altamente custosa e com muito pouca flexibilidade.

O Custo Real do Processo Tradicional

Em vias práticas, veja abaixo as etapas que toda empresa passa no processo de contratação e seus respectivos períodos médios (desde a definição da necessidade do profissional até este estar altamente produtivo e gerando resultados):

  • Criação e divulgação da vaga — 2 semanas
  • Busca — Média de 1 mês
  • Seleção — Média de 1 mês
  • Contratação — Média de 2 semanas
  • Onboarding — Média de 2 semanas
  • Treinamento e Integração — Média de 2 meses
  • Produtividade efetiva — Total de aproximadamente 6 meses

Estamos então falando de quase metade de um ano para que o novo membro da equipe esteja totalmente adaptado e operante. Desse dia em diante, começa um período de tensão: se por qualquer motivo esse profissional for desligado (não importando se a iniciativa veio dele ou da empresa), inicia-se novamente todo esse processo.

Imagine então o custo agregado de cada processo desses, o stress, a sensação de perda de tempo, e ainda, o prejuízo na produtividade da equipe e no andamento do produto. Como sabemos que contratação deve ser parte significativa da estratégia de UX, não se trata de um problema pontual, mas sim de um desafio constante para toda empresa com produtos digitais.

O que é Outsourcing em UX/UI Design

Outsourcing em UX/UI Design significa contratar times ou profissionais especializados para atuarem, muitas vezes remotamente, diretamente em projetos da empresa — sem vínculo de contratação convencional (CLT) ou integração ao quadro fixo interno.

Por definição, ela consiste na compra de serviços por terceiros. Diferentemente da terceirização tradicional, no outsourcing de design esses especialistas passam a atuar imersos na rotina, cultura e desafios da organização, como verdadeiros parceiros do negócio.

Entendendo os Formatos de Contratação

Conforme sabemos, no formato CLT (Consolidação das Leis do Trabalho) há a inclusão das normas que regulam as relações de trabalho entre o empregador e os empregados, considerando seus direitos e deveres. Nesse caso, o profissional contratado é remunerado mensalmente e arca com impostos sobre seus serviços, como pessoa física.

Enquanto no formato PJ (Pessoa Jurídica) prestadores são, juridicamente, outras empresas. Dessa forma, não há vínculo empregatício formal entre as partes, estando essas em comum acordo pela compra de serviços da contratada a serem pagos pela contratante. Essa modalidade requer que o profissional tenha uma empresa aberta (CNPJ) para que seja tratado com uma empresa, emitindo uma nota fiscal e arcando com impostos sobre esses serviços.

Por se tratar de uma relação empresa/empresa, um contrato é gerado oficializando a compra e a entrega dos serviços a serem prestados. Tais contratos são gerados por tempo definido, geralmente de curto e médio prazo — mas podendo, obviamente, ser renovados.

Em vias práticas, o formato CLT é mais lento para iniciar, pode chegar a custar 2.5x o valor do salário durante a estadia do profissional e é altamente custoso para encerrar; enquanto o formato PJ é mais rápido para iniciar, pode chegar a custar 1.7x o salário e envolve bem menos custos no desligamento.

Com o apoio de consultorias como a Deeploy, todo esse processo de curadoria, seleção e integração de talentos é feito de forma estratégica e personalizada. O objetivo? Garantir que o time de UX/UI entregue valor de maneira ágil, adaptável e de acordo com as necessidades reais de cada projeto ou fase da empresa.

Benefícios Estratégicos do Outsourcing

1. Contratação Rápida e Acesso Imediato

Como o UX/UI Designer a prestar serviços é juridicamente uma empresa, mediante a assinatura do contrato de prestação de serviços, o início das atividades é imediato. No caso de trabalho remoto é ainda mais prático, e a empresa pode optar por suprir as necessidades básicas para condições de trabalho (como computador, conexão, etc.) do profissional terceirizado.

Enquanto a contratação CLT interna pode demorar meses — entre processos seletivos, integração e treinamento —, o outsourcing oferece acesso a profissionais prontos e alinhados para operar desde o dia um.

2. Potencialize a Adaptação Cultural Orientada ao Usuário

Times externos, formados por especialistas experientes, têm protagonizado a implementação da cultura UX em organizações de diferentes setores. O olhar externo e a experiência prévia em projetos de transformação digital permitem não só a disseminação da mentalidade centrada no usuário, mas também a identificação de barreiras culturais que geralmente retardam (ou emperram) a evolução interna.

Equipes externas trazem consigo metodologias testadas, frameworks atualizados e a bagagem de já terem enfrentado cenários variados, o que facilita a implantação de processos eficientes e eleva a maturidade de design da empresa em um curto espaço de tempo.

3. Desligamento com Baixo ou Nenhum Custo

Como normalmente os contratos são para períodos de curto ou médio prazo (3 a 6 meses), é difícil que haja uma rescisão. Mesmo que aconteça por algum motivo de força maior, se não houverem penalizações previstas, pode ser feita sem custos adicionais. Logo, tributos de desligamento são evitados.

4. Flexibilidade para Renegociação e Formações “On Demand”

Em momentos de extrema necessidade de contenção de custos, contratos de outsourcing podem ser revistos e adaptados para evitar o rompimento. Definir uma quantidade inferior de horas de disponibilidade, reduzir tarefas ou mesmo criar intervalos por tempo determinado são alguns exemplos dessa flexibilidade.

Projetos de UX/UI raramente são estáticos. O outsourcing permite que sua empresa monte squads customizados para demandas sazonais, lançamento de novos produtos, redesigns ou pesquisas profundas com usuários. Precisa ampliar o time para uma sprint crítica? Ou reduzir rapidamente entre fases? O modelo “on demand” traz flexibilidade total, possibilitando aumentar (ou enxugar) o time com especialidades certas para cada momento, otimizando investimentos e resultados.

5. Experimentação Mais Segura

Caso a empresa queira mesmo contratar CLT, é possível fazer uso de outsourcing para criar testes de contratação por períodos ou por tarefas. Com isso, o profissional presta serviços remunerados normalmente, sendo avaliado em diversos pontos como produtividade, integração com a equipe e absorção da cultura da empresa, garantindo que esta esteja segura de efetivamente o contratar para seu quadro de funcionários fixos no momento oportuno.

Essa abordagem também oferece às organizações a oportunidade de acessar habilidades especializadas para projetos específicos, sem a necessidade de contratações permanentes.

6. Obrigatoriedades Reduzidas

O fato de o profissional ser um prestador externo isenta a empresa de tratá-lo como um funcionário no regime CLT. Mas não por isso, diversas empresas optam por fornecer benefícios específicos conforme sua cultura interna e por iniciativa própria, com a finalidade de retenção de profissionais.

7. Ganho em Qualidade e Profundidade dos Projetos

Ao trabalhar com parceiros especializados em outsourcing, sua empresa tem acesso a uma rede ampla de profissionais: UX Researchers, UX Writers, UI Designers, Service Designers, especialistas em acessibilidade, entre outros. Essa diversidade eleva o rigor técnico e a criatividade na resolução de problemas, além de enriquecer a capacidade de entregar projetos realmente diferenciados — algo muitas vezes difícil de viabilizar em times internos engessados ou limitados por budget.

8. Gestão Simplificada com Parceiros Especializados

Na parceria com recrutadores especializados como na Deeploy, não há contrato direto com o profissional. Nesse caso, a empresa contratante estabelece um contrato com a consultoria, e esta é quem retém a responsabilidade sobre o profissional — cuidando de toda a burocracia da contratação, prestação de serviços e pagamentos, restando à contratante simplesmente gerir a produtividade do UX/UI Designer.

A seleção de profissionais para UX/UI exige conhecimentos específicos, leitura de portfólios e entendimento profundo das soft e hard skills desejadas. Com consultorias especializadas, esse processo torna-se mais rápido, assertivo e seguro. O RH interno fica livre para focar em outras frentes estratégicas, enquanto a empresa minimiza riscos de más contratações — além de garantir sempre talentos motivados, testados e em linha com as demandas reais do projeto.

9. Contratar Mais, Devido à Retenção de Custos

Enquanto se gasta 1X para contratar e manter um profissional na forma tradicional, pode-se gastar 1/2X com outsourcing e usar essa diferença para trazer mais uma pessoa. Design Teams podem ser montados completamente com outsourcing, inclusive variando níveis de maturidade e especialidades como UX Writing e UX Research.

O modelo de contratação fixa (CLT ou PJ) implica em salários, encargos, benefícios, infraestrutura e eventuais custos de desligamento. No outsourcing, a empresa paga apenas pelos serviços necessários, com contratos flexíveis e custos ajustados à extensão real do trabalho. Além disso, é possível revisar a composição da equipe sempre que o escopo do projeto evolui, garantindo melhor controle financeiro e operacional — fator crítico para negócios em constante inovação.

Modelos de Parceria com a Deeploy

Uma empresa nada mais é do que um conjunto de pessoas resolvendo problemas, por isso a busca por talentos é uma das principais prioridades para o sucesso de qualquer organização. A Deeploy, como empresa especializada em recrutamento de profissionais da área de UX e Produto, se posiciona sempre como parceira dos recrutadores.

Outsourcing Gerenciado

Também conhecido como staff augmentation, este é o modelo que os clientes mais procuram. Ideal quando as empresas ainda não possuem um planejamento de longo prazo que compense a contratação via CLT, ou até mesmo quando existe um projeto pontual, como a participação em uma concorrência, se fazendo necessário aumentar o time para assumir esta nova demanda.

Com esse modelo, a Deeploy lida com tudo: aquisição de talentos, verificação, contratação, integração, pagamento e verificações contínuas de desempenho. Você obtém suporte rápido e flexível, sem a sobrecarga jurídica e de RH.

Ideal para:

  • Escalabilidade rápida sem carga interna de contratação
  • Expansão global com conformidade local
  • Acessando os melhores talentos de UX sem compromisso de longo prazo
  • Opção de transição para contratação direta na hora certa

Ao terceirizar essas atividades, as organizações podem concentrar seus recursos e esforços em outras atividades estratégicas.

Headhunting Focado em UX (Contratação Direta)

Por outro lado, a contratação direta é uma opção para empresas que desejam receber bons candidatos, alinhados com os desafios da empresa e com skills técnicas, para internalizar a rotina dele.

Quando o objetivo é construir uma equipe de longo prazo ou contratar a liderança de UX, a contratação direta é o caminho a percorrer. A Deeploy oferece suporte de ponta a ponta, desde a definição do perfil ideal até a entrega de uma lista restrita de candidatos que se alinham ao seu produto, cultura e metas.

Ideal para:

  • Funções estratégicas de longo prazo
  • Formação de equipes internas de UX
  • Empresas com suporte jurídico e de RH interno
  • Menos candidatos, maior precisão e ajuste

A contratação direta oferece às organizações a oportunidade de estabelecer conexões mais diretas com os candidatos e alinhar melhor suas necessidades específicas de recrutamento com a cultura e os valores da empresa.

Por Projeto

O modelo de recrutamento por projeto é especialmente adequado para empresas que buscam flexibilidade e escalabilidade em sua força de trabalho. Nesse modelo, as empresas podem contar com a Deeploy para fornecer talentos temporários, full time ou part time, permitindo que a parceria atenda nos picos de demanda sem comprometer seus recursos internos.

O Ponto de Vista dos Profissionais de UX/UI

Se você é UX/UI Designer e está pensando que essa modalidade é de alguma forma nociva para sua carreira e planejamento profissional, leve em consideração o mito da estabilidade: pessoas tendem a achar que CLT representa segurança, enquanto PJ representa risco.

Mas temos visto que para empresas reduzirem seus times, não há muito critério; e que existem muitos UX/UI Designers contratados em regime CLT que em menos de 3 meses são desligados, enquanto outros contratados em regime PJ têm seus contratos renovados constantemente. Isso mostra que o principal fator para garantir sua estabilidade é a própria qualidade de seu trabalho e postura profissional.

Não são apenas as empresas que enxergam valor no outsourcing: cada vez mais designers têm buscado (e aprovado) esse formato de atuação. Veja abaixo alguns dos benefícios de ser contratado por períodos mais curtos e ser considerado um prestador externo:

Múltiplos Projetos

Com um bom trabalho de gestão de tempo e de pessoas, é possível que você atue em mais de um projeto, para clientes variados, ao mesmo tempo. Esse fator não só aumenta seus ganhos, como também constrói seu posicionamento como consultor de Design, carreira escolhida por muitos profissionais de nível sênior e/ou especialistas.

Sob a ótica do profissional, atuar como outsourcing, onde muitas vezes sua contratação é como PJ, lhe oferece maior flexibilidade, seja para assumir outros projetos e, inclusive, em projetos internacionais.

Conhecer Diversos Setores

Se em um ano de trabalho você atuar em 3 projetos (média de 4 meses por contrato), sua experiência em diversos setores aumenta mais rápido. Um funcionário que fica 2 anos ou mais em uma só empresa está condicionado a conhecer somente esse setor por todo esse período — com exceção de UX/UI Designers que atuam em projetos digitais de grandes agências de publicidade, atuando em campanhas variadas.

Mais Network e Mais Portfolio

Com a variedade de projetos e equipes de design em espaço de tempo menor, automaticamente seu network aumentará de forma significativa. Além disso, seu portfolio ganhará mais projetos mais rápido e com mais variedade, bastando que você mantenha a consistência e a qualidade da apresentação dos cases.

O modelo permite maior variedade de projetos, contato com diferentes mercados, liberdade para especialização e, frequentemente, melhores condições de remuneração. A visão de que terceirização significa instabilidade ficou para trás; hoje, para muitos profissionais, é sinônimo de crescimento acelerado e protagonismo em projetos relevantes.

Por Que Isso Importa: Os Números Falam

Ainda não tem certeza? Deixe os números falarem:

  • Empresas orientadas por UX superam o S&P 500 em mais de 200% (Fonte: Forrester)
  • Cada $1 investido em UX retorna até $100 (Fonte: Forrester)
  • Modelos terceirizados reduzem o tempo de contratação em até 50% (Fonte: IBM)

Contratar bem é uma alavanca de crescimento. Contratar da maneira certa é uma vantagem.

Qual Modelo se Adapta ao Seu Momento?

Comece com clareza, não com urgência. Antes de se apressar na contratação, pergunte a si:

  • Precisamos escalar rapidamente sem aumentar o número de funcionários?
  • Estamos buscando flexibilidade ou compromisso de longo prazo?
  • Temos a estrutura interna para gerenciar diretamente as novas contratações?

O modelo escolhido molda não apenas quem se junta à sua equipe, mas também o quão eficazes eles serão quando entrarem.

Precisa de agilidade, velocidade e menor risco? → UX terceirizada via Deeploy

Procurando alinhamento de longo prazo e adequação cultural? → Contratação direta com os especialistas em recrutamento da Deeploy

Não existe um modelo único para todos. O modelo certo depende de onde você está e para onde está indo.

Conclusão

Em tempos de extrema incerteza e transformação digital acelerada, outsourcing viabiliza que seus produtos não parem. Com pessoas qualificadas, economize tempo e dinheiro para garantir que não haja impacto negativo no planejamento e cumprimento de metas de sua empresa.

O outsourcing se consolidou como solução estratégica para empresas que desejam iniciar, ampliar ou evoluir times de UX/UI Design de forma ágil, eficiente e inteligente. Mais do que “ter equipe própria”, o segredo é construir times altamente qualificados, adaptáveis e comprometidos com a cultura da empresa — onde quer que estejam.

Uma parceria com a Deeploy oferece uma série de benefícios significativos para as organizações, independentemente do modelo de contratação escolhido. Seja terceirizando o processo de recrutamento e seleção, optando pela contratação direta ou aproveitando o recrutamento por projeto, as empresas podem obter acesso rápido e eficiente aos talentos necessários para impulsionar o crescimento e a inovação.

Sair na frente não é vantagem, mas necessidade. Contratar da maneira errada é caro — contratar da maneira certa é transformador.

Converse com nossa equipe antes de contratar. Nossa equipe pode ajudá-lo a encontrar a configuração certa, reduzir o risco e acertar desde o início.

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